Términos y Condiciones

Los siguientes términos y condiciones generales de venta rigen la compra de productos en el sitio web https://mardemarias.com (en adelante, los “Términos”). Este documento, junto con nuestra Política de Privacidad y demás documentos publicados en el sitio, constituyen un acuerdo vinculante entre usted (el cliente) y Mar de Marías Swimwear, propiedad de María Angélica Moreno Durán.

Le recomendamos leer detenidamente estos Términos antes de realizar una compra. Estos pueden ser modificados sin previo aviso, por lo que es responsabilidad del cliente revisarlos antes de realizar un pedido.

1. Nuestros datos

  • Marca comercial: Mar de Marías Swimwear

  • Propietaria: María Angélica Moreno Durán

  • Dirección: Calle 15N #17E-128, Niza, Cúcuta – Colombia

  • Correo de contacto: contacto@mardemarias.com

  • WhatsApp de atención al cliente: +57 322 7646467

2. Tu información

Al realizar una compra, el cliente acepta estos Términos y se compromete a proporcionar datos personales verídicos, así como detalles de pago válidos. Toda la información será tratada bajo nuestra Política de Privacidad y de acuerdo a las leyes colombianas.

3. Disponibilidad

Vendemos y realizamos envíos a nivel nacional e internacional.
Los tiempos de fabricación y despacho pueden variar de acuerdo a la localidad del cliente, el volumen de pedidos y la temporada.

Tiempos estimados:

  • Fabricación: entre 5 a 7 días hábiles

  • Envío nacional: de 2 a 6 días hábiles, según ciudad o municipio

  • Envío internacional: sujeto a condiciones del operador logístico y país destino

En promociones o temporadas altas, los tiempos pueden extenderse entre 3 a 7 días hábiles adicionales.

4. Pedidos

Los pedidos se realizan directamente en nuestro sitio web.
Una vez confirmado el pedido, recibirás un correo con el resumen de tu compra (esto no implica aceptación aún). La aceptación se formaliza una vez el producto es enviado, y recibirás un segundo correo con el número de guía de seguimiento.

5. Disponibilidad de productos

Todos los productos mostrados están disponibles, salvo indicación contraria.
En caso de que un producto no pueda ser despachado por falta de inventario o insumo, te lo notificaremos y se realizará el reembolso total correspondiente.

Importante:
Los productos en promoción o con precio rebajado no tienen cambio ni devolución.

6. Precios y pagos

  • Todos los precios están en pesos colombianos (COP).

  • Los precios pueden cambiar sin previo aviso.

  • Los valores no incluyen impuestos ni costos de envío, los cuales se calculan al momento de pagar.

  • Para pedidos internacionales, Mar de Marías Swimwear no asume impuestos aduaneros ni tarifas adicionales que puedan generarse en destino.

Métodos de pago aceptados:

  • Tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express)

  • Débito PSE

  • Efecty

  • Pagos a través de la plataforma PayU

7. Envíos

Los tiempos de fabricación inician al día hábil siguiente de confirmar el pago.
Una vez fabricado, se despacha con la transportadora. El tiempo de entrega depende del destino y puede variar.

No nos hacemos responsables por retrasos de la transportadora, errores en la entrega o fechas específicas solicitadas por el cliente.

8. Cambios y devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto, siempre que:

  • La prenda no haya sido usada, lavada, ni alterada

  • Mantenga sus etiquetas, empaque y estado original

  • No se trate de productos en promoción ni personalizados

NO se aceptan devoluciones si:

  • El producto fue solicitado con talla o color equivocado por parte del cliente

  • Pasaron más de 2 días hábiles desde la entrega sin notificación

  • El empaque original está dañado o ausente

  • El producto fue usado o lavado indebidamente

9. Proceso de cambios o devoluciones

Si el producto tiene un defecto de fábrica o recibiste un modelo/talla errónea, asumimos los costos del cambio. Deberás enviarlo usando Envía o Inter Rapidísimo en modalidad pago contra entrega. Si usas otra transportadora, el costo correrá por tu cuenta.

Para gestionar tu caso, escribe a contacto@mardemarias.com o al WhatsApp +57 322 7646467.

10. Reembolsos

Una vez recibamos tu devolución, el reembolso puede tardar entre 3 a 7 días hábiles, dependiendo del medio de pago.

  • Tarjetas de crédito: el dinero se verá reflejado según tiempos del banco emisor

  • Otros métodos: se te indicará vía correo o WhatsApp cómo y cuándo se hará el reembolso

11. Jurisdicción

Todos los servicios y transacciones de Mar de Marías Swimwear se rigen por la legislación vigente de la República de Colombia.

El uso del sitio y las compras implican aceptación plena de estos términos.

SI NO ESTÁS DE ACUERDO CON ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, POR FAVOR NO UTILICES ESTE SITIO WEB.